صنعت کریپتو پس از سال‌ها سرمایه‌گذاری روی زیرساخت‌های بلاک‌چینی و ساخت محصولات مالی تازه، با مسئله‌ای دشوارتر روبه‌رو شده است: چگونه کاربران و مشتریان سازمانی را به استفاده واقعی و مداوم از این محصولات ترغیب کند. به گزارش کوین‌دسک، شرکت‌های این حوزه حالا کمتر فقط درباره امکان ساخت محصولات صحبت می‌کنند و بیشتر به دنبال یافتن دلیل روشن و کاربردی برای استفاده مشتریان هستند.
از فناوری به کاربرد روزمره
با نزدیک‌تر شدن کریپتو به خدمات مالی سنتی، مدیران این صنعت می‌گویند موفقیت دیگر فقط با راه‌اندازی یک محصول یا شبکه جدید سنجیده نمی‌شود. شرکت‌های مدیریت دارایی، صندوق‌ها را روی بلاک‌چین توکنیزه کرده‌اند، صرافی‌ها به حوزه‌هایی مانند وام‌دهی و پرداخت وارد شده‌اند و شبکه‌های بلاک‌چینی نیز در پی جذب مؤسسات هستند. با این حال، ساخته‌شدن محصول به‌تنهایی تضمین نمی‌کند که مشتری آن را انتخاب کند یا پس از یک‌بار آزمایش به استفاده ادامه دهد.
بن شن، مدیر محصولات خدمات مالی و وفاداری کوین‌بیس، می‌گوید صنعت کریپتو در گذشته بیش از حد بر فناوری تمرکز داشت. به گفته او، برخی محصولات با اصطلاحات پیچیده عرضه می‌شدند یا کاربر را مستقیماً با فناوری زیربنایی درگیر می‌کردند؛ در حالی که مشتری معمولاً به دنبال هدفی ساده‌تر است: رشد دارایی، نگهداری پول، ارسال و خرج‌کردن آن یا دریافت وام در برابر دارایی.
از این دیدگاه، بلاک‌چین لزوماً مهم‌ترین بخش تجربه کاربر نیست. کوین‌بیس از چیزی با عنوان «لحظه‌های جادویی» صحبت می‌کند؛ موقعیت‌هایی که مشتری بلافاصله متوجه شود یک محصول چه فایده‌ای برای او دارد. این لحظه می‌تواند زمانی شکل بگیرد که کاربر پولی را وارد پلتفرم می‌کند، برای نگهداری آن پاداش می‌گیرد و بعد می‌تواند همان دارایی را معامله کند، خرج کند یا برای پرداخت به کار ببرد.
پاداش‌ها ممکن است بخشی از خود محصول باشند یا به‌صورت مشوقی موقت، کاربر را به انتقال پول از یک خدمت دیگر ترغیب کنند. چنین مشوق‌هایی می‌توانند بی‌میلی اولیه مشتری را کاهش دهند، اما هدف نهایی این نیست که کاربر با پایان تبلیغ، دارایی خود را خارج کند. انتظار کوین‌بیس این است که مشتری پس از ورود پول به پلتفرم، کاربردهای دیگری برای آن پیدا کند؛ برای نمونه، دارایی‌ای را که ابتدا به دلیل دریافت بازده به پلتفرم آورده، بعداً برای معامله یا پرداخت نیز استفاده کند.
«استفاده واقعی را نشان دهید»
این مسئله فقط به کاربران عادی محدود نیست. کوین او’لیری، سرمایه‌گذار برنامه «شارک‌تنک» و رئیس شرکت O’Leary Ventures، در نشست آوالانچ در نیویورک گفت شبکه‌هایی که به دنبال قراردادهای سازمانی هستند باید نشان دهند شرکت‌ها واقعاً از آن‌ها استفاده می‌کنند.
او تأکید کرد که درک مزیت‌های فنی یک شبکه برای متخصصان و شرکت‌های بزرگ کافی نیست. از نگاه او، شبکه‌ها باید قرارداد و پذیرش واقعی ارائه کنند، نه صرفاً آزمایش‌های اولیه. او همچنین گفت داشتن یک مشتری بزرگ می‌تواند جذب مشتری بعدی را آسان‌تر کند، زیرا توصیه و تجربه شرکت‌های رقیب یکی از مؤثرترین ابزارهای بازاریابی فناوری است.
اعتماد نیز بخش مهمی از این چرخه است. بن شن گفت خدمات مالی با پول، حقوق و پس‌انداز افراد سروکار دارند و به همین دلیل، شنیدن تجربه مثبت دیگران درباره قابل‌اعتماد بودن یک خدمت اهمیت دارد. در نتیجه، پذیرش محصول فقط به ویژگی‌های فنی یا مشوق مالی وابسته نیست؛ کاربران و مؤسسات باید مطمئن شوند که این خدمت در عمل قابل استفاده و اتکا است.
توزیع در کانال‌هایی که مشتری از قبل می‌شناسد
برای برخی شرکت‌ها، راه افزایش استفاده این است که محصول را در پلتفرم‌هایی عرضه کنند که مشتریان همین حالا در آن‌ها حضور دارند. ویزدام‌تری، شرکت مدیریت دارایی با ۱۵۰ میلیارد دلار دارایی، مجموعه‌ای از صندوق‌های توکنیزه را توسعه داده است. یکی از این محصولات، صندوق بازار پول توکنیزه WTGXX، حدود ۱.۲ میلیارد دلار دارایی دارد.
ویل پک، مدیر دارایی‌های دیجیتال ویزدام‌تری، گفت مشتری نباید برای دسترسی به این صندوق‌ها الزاماً مستقیماً به پلتفرم ویزدام‌تری مراجعه کند و شرکت به دنبال ایجاد نقاط دسترسی بیشتری است. ویزدام‌تری به‌تازگی از همکاری با مون‌پی خبر داده است؛ همکاری‌ای که به مشتریان خرد واجد شرایط در آمریکا اجازه می‌دهد از طریق پلتفرم مون‌پی به WTGXX دسترسی پیدا کنند.
کاربرانی که اطلاعات خود را پیش‌تر در مون‌پی ثبت کرده‌اند، می‌توانند با استفاده از استیبل‌کوین‌ها این صندوق را خریداری کنند و نیازی به طی‌کردن فرایند ورود جداگانه در ویزدام‌تری نداشته باشند. استیبل‌کوین نوعی دارایی دیجیتال است که برای حفظ ارزش نسبتاً باثبات طراحی می‌شود. ویزدام‌تری گفته است مون‌پی تنها مسیر توزیع این صندوق‌ها نخواهد بود.
کوین‌بیس نیز به مسیرهای دسترسی خارج از پلتفرم خودش فکر می‌کند. شن معتقد است شرکت‌ها همچنان احتمالاً اپلیکیشن و وب‌سایت اختصاصی خود را حفظ می‌کنند، اما هم‌زمان به دنبال کانال‌های توزیع دیگر خواهند بود. ابزارهای هوش مصنوعی نیز ممکن است یکی از این مسیرها باشند. کوین‌بیس در حال کار روی اتصال خدمات خود به ابزارهای هوش مصنوعی شخص ثالث است، هرچند فناوری و محصولات مربوط هنوز کامل نشده‌اند.
تصویر بازار به داده‌های مانیار
بر اساس داده‌های بازار مانیار در زمان ثبت‌شده، قیمت نکسوس با نماد NEX برابر با ۰٫۰۰۰۰۰۰۸۲۴۹ دلار بود؛ این دارایی در ۲۴ ساعت ۰٫۵۸ درصد کاهش و در هفت روز ۱٫۴۹ درصد افزایش داشت. ا کوم آی با نماد OMI در قیمت ۰٫۰۰۰۳۲۵۰۹۱۳ دلار معامله شد و تغییرات ۲۴ساعته و هفت‌روزه آن به‌ترتیب مثبت ۲٫۹۴ و ۴۴٫۰۴ درصد بود.
رداستون با نماد RED نیز ۰٫۱۷۲۲۷۴۰۷۰۷ دلار قیمت داشت؛ بازده آن در ۲۴ ساعت منفی ۲٫۶۲ درصد و در هفت روز مثبت ۷٫۱۸ درصد ثبت شد. قیمت کانستیتوشن‌دائو با نماد PEOPLE برابر با ۰٫۰۰۸۹۵۵۰۹۶۶ دلار بود و این دارایی در ۲۴ ساعت ۱٫۶۱ درصد و در هفت روز ۲٫۵۳ درصد رشد کرد. این ارقام داده‌های مانیار در حدود ساعت ۹:۳۳ تا ۹:۳۴ روز ۵ اکتبر ۲۰۲۶ به وقت +۰۳:۳۰ هستند و صرفاً تصویری از وضعیت بازار در همان زمان ارائه می‌کنند.
