بیش از ۱۰ هزار شکایت درباره محدودیت بانک‌های بریتانیا در انتقال پول برای خرید رمزارز ثبت شده است؛ موضوعی که میان هدف دولت برای تبدیل‌شدن به قطب جهانی دارایی‌های دیجیتال و سیاست احتیاطی بانک‌ها شکاف ایجاد کرده است. به گزارش کوین‌دسک، این شکایت‌ها در یک دوره ۹۰روزه، از ماه مه تا اوت، توسط مصرف‌کنندگان از سراسر بریتانیا ثبت شده‌اند.
شکایت‌ها چه چیزی را نشان می‌دهند؟
گروه مدافع صنعت رمزارز «استند ویت کریپتو» اعلام کرد ۱۰٬۰۹۲ شکایت از سوی ۹٬۸۰۰ نفر و در هر ۶۵۰ حوزه انتخابیه پارلمانی بریتانیا از طریق ابزار آنلاین این گروه ثبت شده است. این داده‌ها نشان می‌دهد بخشی از مشتریان بانک‌ها با مسدودشدن انتقال‌ها، سقف‌های محدودکننده یا سیاست‌هایی روبه‌رو شده‌اند که از نگاه آن‌ها روشن و قابل پیش‌بینی نیست.
در میان بانک‌های نام‌برده، گروه بانکی لویدز، شامل لویدز، هلیفکس و بانک آو اسکاتلند، با ۲٬۲۹۷ شکایت بیشترین تعداد را داشت؛ رقمی برابر با ۲۳ درصد کل شکایت‌ها. بارکلیز با ۱٬۵۶۹ شکایت در رتبه بعدی قرار گرفت و گروه نَت‌وِست ۱٬۲۷۸ شکایت دریافت کرد.
با این حال، این ارقام را نمی‌توان نرخ واقعی نارضایتی مشتریان هر بانک دانست. شکایت‌ها داوطلبانه و از طریق ابزار آنلاین یک گروه مدافع جمع‌آوری شده‌اند، نظرسنجی نماینده کل مشتریان بانکی نیستند و بر اساس سهم هر بانک از حساب‌های جاری بریتانیا تعدیل نشده‌اند. بنابراین تعداد بیشتر شکایت‌ها لزوماً به معنای آن نیست که یک بانک، در مقایسه با رقبایش، نرخ بالاتری از محدودیت یا نارضایتی دارد.
اصطکاک در مسیر انتقال پول
اهمیت این موضوع از آنجا ناشی می‌شود که انتقال بانکی برای بسیاری از مشتریان، مسیر اصلی واریز پول به حساب صرافی رمزارزی است. حتی پلتفرم‌هایی که در چارچوب مقررات فعالیت می‌کنند ممکن است با همان محدودیت‌هایی مواجه شوند که بانک‌ها برای کل صنعت دارایی‌های دیجیتال اعمال می‌کنند.
کیتی هَریز، مدیر سیاست‌گذاری اروپایی کوین‌بیس، گفت یک کسب‌وکار دارایی رمزارزی ثبت‌شده نزد نهاد راهبری مالی بریتانیا، یا FCA، همچنان به انتقال‌های بانکی برای شارژ حساب مشتریان نیاز دارد؛ اما محدودیت‌های کلی بانک‌ها میان صرافی‌های قانون‌مند و دیگر فعالان این حوزه تفاوت نمی‌گذارند. او این وضعیت را مانعی برای دسترسی مصرف‌کنندگان به بازار دانست.
هریز همچنین به پژوهش شورای کسب‌وکار رمزارزی بریتانیا اشاره کرد که بر اساس آن، ۴۰ درصد انتقال‌های تلاش‌شده به صرافی‌های ثبت‌شده نزد FCA در ۱۲ ماه پیش از این گزارش مسدود یا با تأخیر مواجه شده‌اند. به گفته او، بیشتر صرافی‌ها افزایش دشواری کار با بانک‌ها را گزارش کرده‌اند و ۷۰ درصد آن‌ها شرایط بانکی را نسبت به یک سال قبل خصمانه‌تر ارزیابی کرده‌اند.
بانک‌ها در برابر انتقال‌های مرتبط با رمزارز نگرانی‌های مشخصی دارند. خطر کلاهبرداری، فریب مشتریان و پول‌شویی از جمله دلایلی است که باعث می‌شود مؤسسات مالی این تراکنش‌ها را با دقت بیشتری بررسی کنند. با این حال، استند ویت کریپتو معتقد است ممنوعیت‌های کلی می‌تواند فراتر از مدیریت متناسب ریسک باشد. این گروه خواهان بررسی موردبه‌مورد مشتری و تراکنش، به جای مسدودکردن یک صنعت کامل، شده است.
تفاوت میان سیاست اعلامی و تجربه مشتریان
یکی از نکات مورد تأکید گزارش، فاصله میان آن چیزی است که بانک‌ها در وب‌سایت‌هایشان اعلام می‌کنند و تجربه‌ای است که مشتریان از انتقال‌های رمزارزی دارند. بررسی این گروه تا ۲۸ اوت نشان داد لویدز سیاست منتشرشده‌ای برای محدودکردن انتقال‌های مرتبط با رمزارز ندارد؛ با این حال، نام این گروه در صدر شکایت‌های ثبت‌شده قرار گرفت.
برخی بانک‌ها سقف‌های مشخصی اعلام کرده‌اند. برای نمونه، بارکلیز انتقال رمزارزی را به ۲٬۵۰۰ پوند در هر تراکنش و ۱۰ هزار پوند در یک دوره ۳۰روزه محدود کرده است. نَت‌وِست و سانتاندر نیز محدودیت‌های تراکنشی و ماهانه خود را اعلام کرده‌اند.
در مقابل، بانک‌هایی مانند چیس، استارلینگ، TSB، مترو بانک و ویرجین مانی از جمله مؤسساتی معرفی شده‌اند که تراکنش‌های رمزارزی را به‌طور کامل ممنوع می‌کنند. بانک دیجیتال رِوولوت که امکان خرید رمزارز را در اپلیکیشن خود فراهم می‌کند نیز در میان مؤسسات دریافت‌کننده شکایت قرار داشت.
مؤسسات دارای سقف‌های اعلام‌شده ۶۱ درصد شکایت‌ها را به خود اختصاص دادند. سهم مؤسسات فاقد محدودیت‌های منتشرشده ۲۸ درصد و سهم بانک‌هایی که ممنوعیت کامل اعلام کرده بودند، کمی کمتر از ۱۰ درصد بود. استند ویت کریپتو می‌گوید نبود اطلاعات روشن، انتخاب بانک مناسب را برای مشتریانی که می‌خواهند به صرافی‌های رمزارزی دسترسی باثبات‌تری داشته باشند دشوار می‌کند.
چالش برای هدف بریتانیا و تصویر بازار
بریتانیا از سال ۲۰۲۳ حمایت خود از تبدیل‌شدن به یک مرکز جهانی رمزارز را مطرح کرده است؛ این موضع بعدتر در دولت کارگر نیز از سوی لوسی ریگبی، وزیر اقتصادی خزانه‌داری، تکرار شد. هم‌زمان، دولت و FCA در حال آماده‌سازی یک چارچوب جامع مقرراتی برای جذب کسب‌وکارهای رمزارزی هستند. گزارش شکایت‌ها نشان می‌دهد دسترسی بانکی می‌تواند در کنار مقررات، به عامل مهم دیگری برای فعالیت این شرکت‌ها و مشتریانشان تبدیل شود.
استند ویت کریپتو پیشنهاد کرده است بانک‌ها توضیحی روشن درباره محدودیت‌های خود منتشر کنند و راهی معنادار برای اعتراض مشتریان به انتقال‌های مسدودشده در نظر بگیرند. در این دیدگاه، کنترل جرایم مالی باید متناسب با ریسک هر مشتری و تراکنش باشد، نه اینکه دسترسی کل بخش دارایی‌های دیجیتال را محدود کند.
داده‌های بازار مانیار
بر اساس داده‌های مانیار در ساعت‌های اعلام‌شده ۲۵ اکتبر ۲۰۲۶، قیمت موناد با نماد MON برابر ۰٫۰۲۱۵۴۹۶۱۸۱ دلار بود؛ این دارایی در ۲۴ ساعت ۰٫۴۹ درصد کاهش و در هفت روز ۲٫۳۳ درصد افزایش داشت. کامپاند با نماد COMP در قیمت ۲۱٫۱۲۸۷۴۴۷۳۳۸ دلار معامله می‌شد و تغییرات آن به‌ترتیب منفی ۱۰٫۴۲ درصد در ۲۴ ساعت و مثبت ۰٫۳ درصد در هفت روز بود.
همچنین قیمت کمدین با نماد BAN برابر ۰٫۰۵۷۵۱۶۹۴۸۵ دلار بود؛ بازده این دارایی در ۲۴ ساعت منفی ۴٫۴۴ درصد و در هفت روز مثبت ۷٫۲۳ درصد ثبت شد. توکن WOULD نیز با قیمت ۰٫۰۳۵۱۴۱۲۸۳۷ دلار، در ۲۴ ساعت ۰٫۳۳ درصد افزایش و در هفت روز ۱۰٫۶ درصد رشد داشت. این ارقام صرفاً تصویر بازار در زمان ثبت داده‌های مانیار هستند.
